❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Sobre os Produtos
Os perfumes e eletrônicos são originais? Sim. Na Laurus Boutique, trabalhamos apenas com produtos 100% originais, lacrados e adquiridos diretamente de fornecedores oficiais e distribuidores autorizados.
Qual a garantia dos eletrônicos? Todos os nossos produtos eletrônicos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo varia conforme o fabricante, mas garantimos o suporte inicial conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Envios e Prazos
Quanto tempo demora para meu pedido ser enviado? Nosso prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse tempo é necessário para a conferência técnica e embalagem segura dos itens.
Quais são as formas de envio? Enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras. O prazo de entrega final depende do seu CEP e da modalidade escolhida.
Como acompanho meu pedido? Assim que o produto for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
3. Pagamentos e Segurança
Quais as formas de pagamento aceitas? Aceitamos Cartão de Crédito (com parcelamento), PIX com desconto e boleto bancário.
É seguro comprar no site? Totalmente. Nosso site possui certificado SSL de segurança e processamos os pagamentos através de gateways criptografados, garantindo que seus dados bancários nunca fiquem armazenados conosco.
4. Trocas e Devoluções
Posso trocar um perfume se não gostar da fragrância? Para garantir a procedência e higiene dos nossos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções de perfumes cujos lacres originais de fábrica tenham sido rompidos. Recomendamos conhecer a fragrância antes da compra.
O que fazer se meu produto chegar danificado? Embora nossas embalagens sejam ultra-reforçadas, se houver qualquer problema no transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento com fotos da caixa e do produto para resolvermos imediatamente.
5. Atendimento
Como entro em contato com vocês? Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h, via WhatsApp ou pelo e-mail: contato@laurusboutique.com.